Nos délais réels — pas de promesses en l’air
Et parfois, la meilleure réponse est de ne pas venir cette nuit. Un robinet qui goutte au-dessus d’un seau, un radiateur bruyant, une chaudière qui affiche un message d’entretien mais chauffe encore : cela attend un jour ouvrable, au tarif normal. Cette évaluation, nous la faisons avec vous gratuitement au téléphone — pour que personne à Ixelles ne paie un supplément de garde pour une non-urgence.
Chaudière, fuite ou WC bouché : une seule garde pour Ixelles
Quand la réparation définitive exige une pièce à commander, nous ne vous laissons pas en plan : circuit condamné dans les règles, fuite neutralisée, consignes claires pour la nuit, et un rendez-vous ferme pour la finition — facturée au tarif de semaine, pas en urgence. Personne à Ixelles ne devrait payer deux fois le tarif de garde pour une seule panne.
Déjà au téléphone : les bons gestes en attendant
Face à une odeur de gaz, la sécurité passe avant nous : aérez grand, ne touchez à aucun interrupteur, fermez le robinet de gaz, faites sortir tout le monde et appelez d’abord le numéro d’urgence de Sibelga — notre intervention vient après, une fois les lieux sécurisés. Aucune réparation ne vaut un risque avec le gaz.
Le prix d’une urgence, annoncé avant le départ
Si une pièce doit être remplacée pendant l’intervention, son prix ferme vous est annoncé avant la pose. Et si la pièce n’est pas dans la camionnette, le retour pour la finition se facture au tarif de semaine : pas de second supplément d’urgence pour la même panne. Une nuit difficile ne doit pas devenir une facture indéfendable.
Votre artisan dans la région d'Ixelles
À Ixelles, commune de 88 000 habitants, nos camionnettes passent pratiquement tous les jours. Grâce à nos courts trajets en Région bruxelloise, nous arrivons souvent en 90 minutes en cas d’urgence. Notre service ne s’arrête pas aux limites communales — Bruxelles, Saint-Gilles, Etterbeek, Auderghem, Watermael-Boitsfort font aussi partie de notre zone.
Garder la tête froide pendant la panne
Repérez vos vannes avant d'en avoir besoin. Vanne d'arrêt d'eau, robinet de gaz, disjoncteur de la chaudière : les chercher pour la première fois à 3 heures du matin, pendant que l'eau coule, fait perdre les minutes les plus chères. Cinq minutes de repérage un dimanche calme — et en appartement, demandez au syndic où se coupe l'eau de votre lot si le compteur est en cave commune.
Filmez la panne avec votre téléphone. Dix secondes d'images de la fuite, du code d'erreur ou de l'eau qui monte nous en disent plus qu'un long récit — envoyez-les par WhatsApp et le technicien part vers Ixelles avec les bonnes pièces. Le même clip servira ensuite de preuve dans votre dossier d'assurance.
Tarifs d’urgence — connus avant le départ
| Intervention | Prix indicatif |
|---|---|
| Intervention urgente en semaine (journée) | dès 125 € HTVA |
| Urgence soir, nuit ou week-end | dès 180 € HTVA |
| Dimanche et jours fériés | dès 180 € HTVA, confirmé à l’appel |
| Pièces remplacées en urgence | prix ferme, annoncé avant la pose |
| Déplacement et diagnostic | toujours compris dans le tarif |
Le tarif d’urgence se confirme au téléphone, avant notre départ — et il ne change plus en route. HTVA : 6 % pour les logements de plus de 10 ans, sinon 21 %. Les habitants d'Ixelles paient les mêmes tarifs fixes que partout dans notre zone, sans majoration.
Comment ça se passe
De l’appel au travail terminé : voici notre méthode pour nos clients d'Ixelles.
- Appelez — quelqu’un décrocheUn technicien au bout du fil, 24h/24 et 7j/7, pas de répondeur ni de centrale. Décrivez la situation en deux phrases.
- Triage au téléphoneNous vous disons quoi fermer ou couper, qui prévenir dans l’immeuble, et si c’est une vraie urgence — sinon, vous économisez le supplément.
- Créneau d’arrivée réalisteSouvent moins d’une heure dans les grandes communes, 2 heures maximum ailleurs. Le technicien vous rappelle en route.
- Prix confirmé avant d’agirTarif d’urgence et pièces éventuelles validés avec vous avant la réparation. Jamais de facture surprise.
- Sécurisé ou réparéRéparation définitive quand c’est possible ; sinon, situation neutralisée proprement et rendez-vous ferme pour la finition, au tarif de semaine.
