Le prix d’une urgence, annoncé avant le départ
En dehors des heures de bureau — soir, nuit, week-end et jours fériés — le tarif d’urgence démarre à 180 € HTVA, déplacement et diagnostic compris. En journée de semaine, même une intervention urgente reste au tarif habituel, dès 125 € HTVA. Dans les deux cas, le montant se dit au téléphone, avant que la camionnette ne démarre — et il ne bouge plus.
Chaudière, fuite ou WC bouché : une seule garde pour Auderghem
La camionnette de garde est chargée en conséquence : pièces d’usure des grandes marques de chaudières, raccords et tubes pour condamner ou réparer une conduite, matériel de débouchage pour libérer une évacuation qui menace de déborder. Objectif de chaque sortie : que votre logement soit sec, sûr et chauffé avant que nous repartions — définitivement si possible, provisoirement mais proprement sinon.
Déjà au téléphone : les bons gestes en attendant
Face à une fuite, un réflexe : fermer la vanne d’arrêt générale. En appartement bruxellois, elle se cache souvent près du compteur, parfois dans une cave ou un local commun — si vous ne la trouvez pas ou qu’elle est grippée, dites-le d’emblée : nous vous guidons pas à pas et votre appel passe en priorité. Prévenez aussi le voisin du dessous : quelques serviettes chez lui valent mieux qu’un plafond à refaire.
Nos délais réels — pas de promesses en l’air
Les semaines de gel et les lendemains d’orage, les appels s’empilent. Nous appliquons alors une règle de priorité assumée : d’abord les dégâts d’eau actifs et les foyers totalement privés de chauffage — en particulier avec bébés, personnes âgées ou malades — ensuite le reste. Si vous passez après quelqu’un, nous vous le disons, avec un nouveau créneau. Promettre à tout le monde d’être « le prochain » ne chauffe personne.
Votre artisan dans la région d'Auderghem
Auderghem (1160) compte environ 35 000 habitants (en néerlandais : Oudergem) et fait partie de nos tournées quotidiennes en Région bruxelloise. Un appel urgent depuis Auderghem ? Nous réorganisons la tournée et arrivons en règle générale en 1 à 2 heures. Vous habitez juste à côté d'Auderghem ? Nous travaillons aussi à Watermael-Boitsfort, Woluwe-Saint-Pierre, Etterbeek, Ixelles, Evere.
Bon à savoir en cas d’urgence
Repérez vos vannes avant d'en avoir besoin. Vanne d'arrêt d'eau, robinet de gaz, disjoncteur de la chaudière : les chercher pour la première fois à 3 heures du matin, pendant que l'eau coule, fait perdre les minutes les plus chères. Cinq minutes de repérage un dimanche calme — et en appartement, demandez au syndic où se coupe l'eau de votre lot si le compteur est en cave commune.
Enregistrez notre numéro dès maintenant. Celui qui cherche un dépanneur en pleine nuit, les pieds dans l'eau, clique sur la première annonce venue — rarement la plus honnête. Un numéro de confiance déjà dans le téléphone est la meilleure protection contre les décisions de panique et les factures qui vont avec.
Tarifs d’urgence — connus avant le départ
| Intervention | Prix indicatif |
|---|---|
| Intervention urgente en semaine (journée) | dès 125 € HTVA |
| Urgence soir, nuit ou week-end | dès 180 € HTVA |
| Dimanche et jours fériés | dès 180 € HTVA, confirmé à l’appel |
| Pièces remplacées en urgence | prix ferme, annoncé avant la pose |
| Déplacement et diagnostic | toujours compris dans le tarif |
Le tarif d’urgence se confirme au téléphone, avant notre départ — et il ne change plus en route. HTVA : 6 % pour les logements de plus de 10 ans, sinon 21 %. Ces tarifs valent aussi pour Auderghem et toute la Région bruxelloise — sans supplément de zone.
Comment ça se passe
De l’appel au travail terminé : voici notre méthode pour nos clients d'Auderghem.
- Appelez — quelqu’un décrocheUn technicien au bout du fil, 24h/24 et 7j/7, pas de répondeur ni de centrale. Décrivez la situation en deux phrases.
- Triage au téléphoneNous vous disons quoi fermer ou couper, qui prévenir dans l’immeuble, et si c’est une vraie urgence — sinon, vous économisez le supplément.
- Créneau d’arrivée réalisteSouvent moins d’une heure dans les grandes communes, 2 heures maximum ailleurs. Le technicien vous rappelle en route.
- Prix confirmé avant d’agirTarif d’urgence et pièces éventuelles validés avec vous avant la réparation. Jamais de facture surprise.
- Sécurisé ou réparéRéparation définitive quand c’est possible ; sinon, situation neutralisée proprement et rendez-vous ferme pour la finition, au tarif de semaine.
