Hoe snel zijn we er echt? Eerlijke cijfers
In een vriesweek of na een storm rinkelt de telefoon aan één stuk door. Dan geldt bij ons een simpele voorrangsregel: eerst de situaties met actieve waterschade of totaal geen verwarming — zeker waar kinderen, ouderen of zieken in huis zijn — daarna de rest. Wie even later aan de beurt is, hoort dat eerlijk, mét een nieuw tijdstip. Iedereen liegen dat hij “de volgende” is, doen we niet.
In afwachting: dit doet u zelf al in Wellen
Bij een overlopende WC of terugslaand rioolwater: stop met spoelen en laat geen water meer weglopen in douche of gootsteen — alles komt op hetzelfde punt terug. Bij een ketel in storing: noteer de foutcode op het display en reset hoogstens één keer. Die code aan de telefoon doorgeven scheelt vaak een tweede bezoek, omdat we het juiste wisselstuk meteen meenemen.
Eén wachtdienst voor verwarming, water én afvoer in Wellen
De meeste noodgevallen in Wellen vallen in drie families. Verwarming: een ketel die uitvalt, in storing gaat of lekt — zeker in de winter geen dag om te wachten. Water: een gesprongen leiding, een boiler die leegloopt, een kraan die niet meer dicht kan. Afvoer: een WC of riolering die overloopt en uw woning bedreigt. Voor alle drie belt u hetzelfde nummer — en komt dezelfde technieker.
Spoedtarief zonder paniekfactuur
Nog een geruststelling voor huurders in Wellen: bij een panne waarvoor de eigenaar moet opdraaien — een gesprongen toevoerleiding, een ketel die aan vervanging toe is — documenteren wij de interventie met foto's en een korte omschrijving. Zo kunt u de spoedfactuur nadien correct doorspelen aan verhuurder of immokantoor, zonder welles-nietesspel.
Actief in Wellen en omgeving
Wellen (3830) ligt in het arrondissement Tongeren, provincie Limburg, en telt zo’n 7.000 inwoners. Omdat er altijd een technieker in de streek onderweg is, zijn we er bij een dringende oproep doorgaans binnen de 1 à 2 uur. Wij bedienen trouwens ook de buurgemeenten: Nieuwerkerken, Sint-Truiden, Heers, Voeren, Gingelom.
Met een koel hoofd door de panne
Zet ons nummer nu al in uw telefoon. Wie om 2 uur 's nachts met natte voeten op zoek moet naar een depanneur, klikt op de eerste advertentie — en dat zijn zelden de eerlijkste adressen. Een opgeslagen nummer van een firma die u vertrouwt, is de goedkoopste verzekering tegen paniekbeslissingen.
Vriesweer op komst? Voorkom het klassieke duo. De meeste winternachten waarin wij uitrukken, draaien om twee scenario's: een bevroren leiding die barst en een ketel die uitvalt in een koud huis. Laat bij afwezigheid de verwarming op minstens 12 graden staan en sluit buitenkranen tijdig af — twee gewoontes die de helft van de nachtelijke oproepen overbodig zouden maken.
Spoedtarieven — vooraf gekend
| Interventie | Richtprijs |
|---|---|
| Dringende interventie op een werkdag (overdag) | vanaf € 125 excl. btw |
| Spoedinterventie avond, nacht of weekend | vanaf € 180 excl. btw |
| Zon- en feestdagen | vanaf € 180 excl. btw, bevestigd aan de telefoon |
| Wisselstukken bij een spoedherstelling | vaste prijs, meegedeeld vóór de plaatsing |
| Verplaatsing en diagnose | altijd in het tarief inbegrepen |
Het spoedtarief hoort u aan de telefoon vóór wij vertrekken — en het verandert onderweg niet meer. Prijzen excl. btw: 6% voor woningen ouder dan 10 jaar, anders 21%. Voor een interventie in Wellen (3830) betaalt u exact dezelfde tarieven: verplaatsing inbegrepen.
Zo werkt het
Duidelijkheid vanaf de eerste minuut — zo gaat een interventie in Wellen (3830) in zijn werk:
- Bel — er neemt iemand op24/7 een technieker aan de lijn, geen antwoordapparaat. Beschrijf kort wat er gebeurt en waar.
- Triage aan de telefoonWij zeggen meteen wat u moet afsluiten of uitschakelen, en of het écht spoed is — zo niet, bespaart u de toeslag.
- Realistisch aankomstuurVaak binnen het uur in de grotere gemeenten, elders binnen de 2 uur. De technieker belt onderweg.
- Tarief bevestigd, dan pas werkenSpoedtarief en eventuele wisselstukken kent u vóór de herstelling start. Geen paniekfacturen.
- Veilig afgerond of overbrugdDefinitief hersteld waar het kan; anders veilig overbrugd met een duidelijke afspraak voor de afwerking.
