Eén wachtdienst voor verwarming, water én afvoer in Grimbergen
De meeste noodgevallen in Grimbergen vallen in drie families. Verwarming: een ketel die uitvalt, in storing gaat of lekt — zeker in de winter geen dag om te wachten. Water: een gesprongen leiding, een boiler die leegloopt, een kraan die niet meer dicht kan. Afvoer: een WC of riolering die overloopt en uw woning bedreigt. Voor alle drie belt u hetzelfde nummer — en komt dezelfde technieker.
Spoedtarief zonder paniekfactuur
Buiten de kantooruren — avond, nacht, weekend en feestdagen — geldt een spoedtarief vanaf € 180 excl. btw, verplaatsing en diagnose inbegrepen. Op werkdagen overdag kost ook een dringende interventie gewoon vanaf € 125 excl. btw. Dat bedrag noemen we aan de telefoon, vóór de wagen vertrekt — het staat vast, hoe laat het ook is.
In afwachting: dit doet u zelf al in Grimbergen
Bij een overlopende WC of terugslaand rioolwater: stop met spoelen en laat geen water meer weglopen in douche of gootsteen — alles komt op hetzelfde punt terug. Bij een ketel in storing: noteer de foutcode op het display en reset hoogstens één keer. Die code aan de telefoon doorgeven scheelt vaak een tweede bezoek, omdat we het juiste wisselstuk meteen meenemen.
Hoe snel zijn we er echt? Eerlijke cijfers
In een vriesweek of na een storm rinkelt de telefoon aan één stuk door. Dan geldt bij ons een simpele voorrangsregel: eerst de situaties met actieve waterschade of totaal geen verwarming — zeker waar kinderen, ouderen of zieken in huis zijn — daarna de rest. Wie even later aan de beurt is, hoort dat eerlijk, mét een nieuw tijdstip. Iedereen liegen dat hij “de volgende” is, doen we niet.
Snel ter plaatse in heel Grimbergen
Van het centrum tot de deelgemeenten: heel Grimbergen (1850) behoort tot ons vaste werkgebied in Vlaams-Brabant. Dankzij onze korte aanrijtijden in Vlaams-Brabant zijn we er bij hoogdringendheid doorgaans binnen de 1 à 2 uur. Vanuit dezelfde route bedienen we eveneens Londerzeel, Meise, Machelen, Kapelle-op-den-Bos, Steenokkerzeel.
Met een koel hoofd door de panne
Vriesweer op komst? Voorkom het klassieke duo. De meeste winternachten waarin wij uitrukken, draaien om twee scenario's: een bevroren leiding die barst en een ketel die uitvalt in een koud huis. Laat bij afwezigheid de verwarming op minstens 12 graden staan en sluit buitenkranen tijdig af — twee gewoontes die de helft van de nachtelijke oproepen overbodig zouden maken.
Film de panne even met uw telefoon. Tien seconden beeld van het lek, de foutcode of het overlopende water zegt ons meer dan een lange beschrijving — stuur het via WhatsApp en de technieker vertrekt richting Grimbergen met de juiste stukken. En voor uw verzekering is datzelfde filmpje straks een bewijsstuk.
Spoedtarieven — vooraf gekend
| Interventie | Richtprijs |
|---|---|
| Dringende interventie op een werkdag (overdag) | vanaf € 125 excl. btw |
| Spoedinterventie avond, nacht of weekend | vanaf € 180 excl. btw |
| Zon- en feestdagen | vanaf € 180 excl. btw, bevestigd aan de telefoon |
| Wisselstukken bij een spoedherstelling | vaste prijs, meegedeeld vóór de plaatsing |
| Verplaatsing en diagnose | altijd in het tarief inbegrepen |
Het spoedtarief hoort u aan de telefoon vóór wij vertrekken — en het verandert onderweg niet meer. Prijzen excl. btw: 6% voor woningen ouder dan 10 jaar, anders 21%. Inwoners van Grimbergen betalen dezelfde vaste tarieven als overal in ons werkgebied, zonder toeslag.
Zo werkt het
Geen verrassingen: dit is het vaste stappenplan dat we ook in Grimbergen volgen.
- Bel — er neemt iemand op24/7 een technieker aan de lijn, geen antwoordapparaat. Beschrijf kort wat er gebeurt en waar.
- Triage aan de telefoonWij zeggen meteen wat u moet afsluiten of uitschakelen, en of het écht spoed is — zo niet, bespaart u de toeslag.
- Realistisch aankomstuurVaak binnen het uur in de grotere gemeenten, elders binnen de 2 uur. De technieker belt onderweg.
- Tarief bevestigd, dan pas werkenSpoedtarief en eventuele wisselstukken kent u vóór de herstelling start. Geen paniekfacturen.
- Veilig afgerond of overbrugdDefinitief hersteld waar het kan; anders veilig overbrugd met een duidelijke afspraak voor de afwerking.
