Hoe snel zijn we er echt? Eerlijke cijfers
Hoe we dat organiseren? Onze techniekers draaien een beurtrol en vertrekken 's nachts en in het weekend rechtstreeks van thuis, met een volledig geladen wagen. Er zit dus geen dispatching, magazijnstop of onderaannemer tussen uw oproep en het moment dat de motor start. Onderweg belt de technieker u op, zodat u niet voor het raam hoeft te wachten.
Eén wachtdienst voor verwarming, water én afvoer in Londerzeel
Dat één technieker de drie vakgebieden beheerst, is 's nachts goud waard. Een “verwarmingspanne” blijkt geregeld een waterprobleem (drukverlies door een lek), en achter een natte kelder zit soms de afvoer in plaats van een leiding. Wie in Londerzeel de verkeerde specialist laat komen, betaalt twee keer een spoedtarief; bij ons stelt één vakman de juiste diagnose, wat de oorzaak ook is.
In afwachting: dit doet u zelf al in Londerzeel
Bij een gasgeur primeert veiligheid op alles: ramen en deuren open, geen schakelaars, geen vlam, gaskraan toe, iedereen naar buiten en eerst de noodlijn van Fluvius verwittigen — pas daarna ons. Wij komen zodra de situatie veilig is verklaard en herstellen wat hersteld moet worden. Met gas nemen wij, en neemt u, nul risico.
Spoedtarief zonder paniekfactuur
Buiten de kantooruren — avond, nacht, weekend en feestdagen — geldt een spoedtarief vanaf € 180 excl. btw, verplaatsing en diagnose inbegrepen. Op werkdagen overdag kost ook een dringende interventie gewoon vanaf € 125 excl. btw. Dat bedrag noemen we aan de telefoon, vóór de wagen vertrekt — het staat vast, hoe laat het ook is.
Actief in Londerzeel en omgeving
In Londerzeel, met zijn 19.000 inwoners in het arrondissement Halle-Vilvoorde, komen onze wagens haast dagelijks. Dankzij onze korte aanrijtijden in Vlaams-Brabant zijn we er bij hoogdringendheid doorgaans binnen de 1 à 2 uur. Wij bedienen trouwens ook de buurgemeenten: Grimbergen, Machelen, Meise, Steenokkerzeel, Kapelle-op-den-Bos.
Beter voorbereid op de volgende keer
Na de spoedherstelling: plan de nazorg. Een noodinterventie maakt uw woning weer veilig, maar de onderliggende oorzaak — een verouderde leiding, een ketel aan het einde van zijn latijn — verdient een rustige afspraak op een werkdag. Wie dat gesprek meteen inplant, belt ons zelden een tweede keer in het holst van de nacht.
Vriesweer op komst? Voorkom het klassieke duo. De meeste winternachten waarin wij uitrukken, draaien om twee scenario's: een bevroren leiding die barst en een ketel die uitvalt in een koud huis. Laat bij afwezigheid de verwarming op minstens 12 graden staan en sluit buitenkranen tijdig af — twee gewoontes die de helft van de nachtelijke oproepen overbodig zouden maken.
Spoedtarieven — vooraf gekend
| Interventie | Richtprijs |
|---|---|
| Dringende interventie op een werkdag (overdag) | vanaf € 125 excl. btw |
| Spoedinterventie avond, nacht of weekend | vanaf € 180 excl. btw |
| Zon- en feestdagen | vanaf € 180 excl. btw, bevestigd aan de telefoon |
| Wisselstukken bij een spoedherstelling | vaste prijs, meegedeeld vóór de plaatsing |
| Verplaatsing en diagnose | altijd in het tarief inbegrepen |
Het spoedtarief hoort u aan de telefoon vóór wij vertrekken — en het verandert onderweg niet meer. Prijzen excl. btw: 6% voor woningen ouder dan 10 jaar, anders 21%. Inwoners van Londerzeel betalen dezelfde vaste tarieven als overal in ons werkgebied, zonder toeslag.
Zo werkt het
Duidelijkheid vanaf de eerste minuut — zo gaat een interventie in Londerzeel (1840) in zijn werk:
- Bel — er neemt iemand op24/7 een technieker aan de lijn, geen antwoordapparaat. Beschrijf kort wat er gebeurt en waar.
- Triage aan de telefoonWij zeggen meteen wat u moet afsluiten of uitschakelen, en of het écht spoed is — zo niet, bespaart u de toeslag.
- Realistisch aankomstuurVaak binnen het uur in de grotere gemeenten, elders binnen de 2 uur. De technieker belt onderweg.
- Tarief bevestigd, dan pas werkenSpoedtarief en eventuele wisselstukken kent u vóór de herstelling start. Geen paniekfacturen.
- Veilig afgerond of overbrugdDefinitief hersteld waar het kan; anders veilig overbrugd met een duidelijke afspraak voor de afwerking.
